Déclaration de confidentialité selon le RGPD
La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de notre site Web est particulièrement importante pour nous. Nous vous informons donc ci-après sur la collecte de données anonymes et personnelles.
Fournisseur / Responsable au sens de la protection des données
Ce site Web est un service de la société
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Maison E, 1er étage
12459 Berlin
Directrice générale : Daniela Thinius
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-Mail : support@bike-mailorder.com
enregistrée au registre du commerce du tribunal de Charlottenburg
sous le numéro HRB 175642B
Délégué à la protection des données
ecolaw.de Société pour la sécurité des données & la protection des données mbH
représentée par le directeur général, M. Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tel. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protection des données (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
enregistrée au registre du commerce du tribunal de Braunschweig sous le numéro HRB 203444
Autorité de contrôle compétente
Le délégué de Berlin pour la protection des données et la liberté d'information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Tel. : +49 30 13889-0, Fax : +49 30 2155050, E-Mail : mailbox@datenschutz-berlin.de
Principes généraux
Vos données personnelles (par exemple, civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont stockées et traitées par nos soins en respectant les lois pertinentes sur la protection des données, notamment le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (le règlement général sur la protection des données - RGPD), la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et d'autres lois relatives aux données [par exemple, la loi sur les télémédias (TMG)].
Selon le RGPD et d'autres réglementations, le traitement et l'utilisation des données ne sont autorisés que si le RGPD ou une autre disposition légale le permet expressément ou si la personne concernée y consent (interdiction avec réserve d'autorisation). Selon ces bases légales, le traitement et l'utilisation des données ne sont autorisés que si
a) la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques;
b) le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée;
c) le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis;
d) le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique;
e) le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement;
f) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui exigent la protection des données personnelles, prévalent, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
En conséquence, nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre autorisé de l'exécution du contrat ou si vous avez donné votre consentement éclairé.
Nous ne transmettons généralement pas vos données personnelles, y compris votre adresse et votre adresse e-mail, à des tiers. Sont exclus de cette règle nos partenaires de services qui ont besoin de la transmission de données pour l'exécution de la relation contractuelle ou si nous avons expressément attiré l'attention sur ce point. Dans ces cas, l'étendue des données transmises est toujours limitée au minimum nécessaire.
Collecte de données anonymes
Vous pouvez visiter notre site web sans nous dire qui vous êtes. Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur de services Internet, le site web à partir duquel vous nous visitez, et les pages de notre site web que vous visitez. Ces informations sont évaluées uniquement à des fins statistiques. En tant qu'utilisateur individuel, vous restez fondamentalement anonyme, et il n'y a bien sûr pas de fusion avec vos données personnelles, sauf si vous y avez expressément consenti ou si l'un des cas énumérés ci-dessous s'applique.
Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site Web et de l'utilisation générale de nos services
Les données personnelles ne sont collectées par nous que si vous nous les communiquez volontairement et de votre propre initiative. Cela peut se produire, par exemple, lors d'une commande ou pour l'exécution d'un contrat, d'une enquête ou lors de l'inscription à des services nécessitant une inscription avec des données personnelles (comme pour les commandes, les promotions, les concours, l'envoi de newsletters, etc.). Dans de tels cas, nous ne collectons généralement que les données pour lesquelles nous sommes légalement autorisés et qui sont indispensables à la fourniture des services souhaités par vous (cela inclut, par exemple, lors de processus de commande, généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, lors de l'inscription à la newsletter, par exemple, uniquement votre adresse e-mail). Si nous collectons des données personnelles vous concernant (par exemple via un formulaire de contact ou de commande), vous devez toujours fournir uniquement les données requises. Les champs de données obligatoires sont marqués d'un "astérisque". Toutes les données supplémentaires fournies par vous sont purement volontaires et n'ont pas besoin d'être divulguées par vous. Si vous les fournissez néanmoins, vous nous donnez votre consentement pour que nous puissions également enregistrer et traiter ces données pour le but spécifié; dans certains cas, nous demandons également votre consentement explicite pour des raisons de protection des données qui nécessitent un consentement explicite, que vous pouvez bien sûr donner volontairement, qui n'est soumis à aucune condition supplémentaire et qui peut être révoqué à tout moment pour l'avenir.
Pour assurer la sécurité maximale de vos données, celles-ci sont transmises sous forme cryptée via le chiffrement SSL. Cela est destiné à empêcher l'utilisation abusive des données par des tiers. Vos données ne sont stockées et traitées que sur des serveurs au sein de l'Union européenne. Un transfert vers des pays tiers n'a généralement pas lieu, sauf si nous y sommes autorisés et/ou obligés par une disposition légale ou si vous y avez expressément consenti à l'avance. Ces cas sont alors également clairement marqués.
Traitement des données pour l'exécution du contrat
But du traitement
Dans le cadre, par exemple, de notre processus de commande, vous nous fournissez vos données personnelles. Les informations obligatoires marquées d'un "astérisque" dans ce contexte sont des données personnelles nécessaires à la conclusion d'un contrat avec nous. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de fournir vos données personnelles. Cependant, sans la communication des données requises (par exemple, votre adresse dans le cas d'une commande), nous ne pouvons pas fournir le service souhaité par vous (par exemple, la conclusion du contrat). Pour certains modes de paiement, nous avons besoin des données de paiement requises pour les transmettre à un prestataire de services de paiement mandaté par nous. Le traitement des données que vous saisissez lors du processus de commande est donc toujours effectué dans le but d'exécuter le contrat.
Base légale
La base légale de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Catégories de destinataires
Prestataires de services de paiement, prestataires de services d'expédition, éventuellement système de gestion des marchandises, éventuellement fournisseurs (dropshipping).
Durée de conservation
Nous conservons les données nécessaires à l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration des délais légaux de garantie et, le cas échéant, des délais de garantie contractuels.
Nous conservons les données requises par le droit commercial et fiscal pour les périodes légalement déterminées, généralement dix ans (voir § 257 HGB, § 147 AO).
Les adresses e-mail que nous recevons uniquement pour l'envoi de newsletters sont supprimées immédiatement dès que vous vous désabonnez de la newsletter.
Consentement relatif à la protection des données
En vous inscrivant à notre service d'inscription à la newsletter, à un compte client et aux commandes, vous consentez à ce que
• nous recueillions et traitions vos données personnelles, à savoir
Titre, prénom, nom, adresse, pays, email
ainsi que
• Adresse IP
• Navigateur
• Appareil
• Localisation (caractéristiques géographiques)
pour les finalités suivantes :
- Commandes et traitement des commandes
- Notifications d'expédition
- Newsletter (à des fins de marketing)
- Envoi postal
Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Vous trouverez un aperçu des cookies par exemple ici : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Dans le cas où l'anonymisation de l'IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée. Pour le compte de l'exploitant de ce site internet, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'internet à l'exploitant du site. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site internet. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Vous trouverez ici les déclarations fondamentales de Google concernant la protection des données dans le service d'analyse Analytics https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Fonctionnalités publicitaires de Google Analytics
Nous utilisons les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics. Ici, dans Google Analytics, en plus des données collectées par l'implémentation standard de Google Analytics, d'autres données sur les accès sont collectées via les cookies publicitaires de Google et des identifiants anonymes. Cela inclut notamment les fonctionnalités suivantes :
• Nous utilisons les fonctionnalités publicitaires suivantes de Google Analytics :
Remarketing avec Google Analytics
Fonctions pour les rapports publicitaires
• Nous utilisons les cookies de Google Analytics ou les cookies de Google Analytics pour les projets web comme suit :
Pour le ciblage des préférences publicitaires
• Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous utilisons comme suit :
Si vous ne souhaitez pas que vos activités sur le site soient disponibles pour Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Cela empêche le partage des données d'activité avec Google Analytics via les scripts JavaScript exécutés sur les sites (ga.js, analytics.js et dc.js). Si vous souhaitez désactiver Google Analytics de manière générale, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres dépendent du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez des informations générales sur les options de désactivation de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Utilisation de Microsoft Clarity
Ce site utilise le service d'analyse web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Clarity nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs (par exemple, clics, mouvements de souris, comportement de défilement) sur notre site pour améliorer la convivialité.Les données collectées (par exemple, adresse IP anonymisée, type d'appareil, informations sur le navigateur, durée de session, interactions) sont transmises aux serveurs de Microsoft et y sont stockées. Les adresses IP sont anonymisées, avant d'être stockées ou traitées. Clarity n'utilise pas de données permettant d'identifier de manière unique les visiteurs et ne procède à aucune fusion avec des données personnelles provenant d'autres sources.Le traitement est effectué uniquement après consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD via notre outil de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies.Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement et pour Clarity à: https://clarity.microsoft.com/termsUn contrat de traitement des données (Data Processing Addendum) a été conclu avec Microsoft.
Intégration du badge de confiance Trusted Shops
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les évaluations éventuellement collectées, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le badge de confiance Trusted Shops est intégré sur ce site Web.
Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une évaluation des intérêts pour une commercialisation optimale de notre offre conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f RGPD. Le badge de confiance et les services promus par celui-ci sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.
Lors de l'appel du badge de confiance, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur dit, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous y avez consenti, décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.
Google Tag Manager
Pour reconnaître votre comportement utilisateur, nous utilisons ce qu'on appelle Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution qui permet aux marketeurs de gérer les balises de site Web via une interface. L'outil Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil déclenche d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.
Vous pouvez obtenir des informations plus précises ici:https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Pixel de conversion Adwords
Pour détecter le comportement de votre utilisateur, nous utilisons ce que l'on appelle des pixels de conversion Adwords. Le suivi des conversions est un outil gratuit qui nous permet de savoir ce qui se passe après qu'un utilisateur a cliqué sur notre annonce. Cela pourrait être, par exemple, l'achat d'un produit, l'inscription à une newsletter, un appel à votre entreprise ou le téléchargement de votre application. Votre adresse IP peut être transmise au service concerné. Vous trouverez des informations plus précises ici: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de&ref_topic=3119146
Pixel de conversion Facebook
Pour détecter le comportement de votre utilisateur, nous utilisons ce que l'on appelle des « pixels d'action des visiteurs ». La mesure des conversions nous permet de suivre sur plusieurs appareils (y compris les téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau) quelles actions les personnes effectuent après avoir vu nos annonces Facebook. En créant un pixel Facebook et en l'ajoutant à nos pages où les conversions sont effectuées (par exemple, la page de confirmation d'achat), nous pouvons déterminer quelles personnes effectuent des conversions en raison de nos annonces Facebook. Le pixel continue de surveiller les actions que les personnes effectuent après avoir cliqué sur nos annonces. Nous pouvons déterminer sur quel appareil nos clients ont vu l'annonce et sur quels appareils ils ont finalement effectué la conversion.
CONSENTEMENT pour la mesure des conversions avec le pixel d'action des visiteurs de Facebook
Avec votre consentement, nous utilisons le « pixel d'action des visiteurs » de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook ») dans notre présence sur Internet. Cet outil de conversion nous permet de suivre vos actions après que vous ayez vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Cela sert à surveiller et analyser l'efficacité de nos annonces Facebook à des fins statistiques et de recherche de marché. Bien que nous ne puissions reconnaître ces données que sous forme anonymisée, ces données sont également stockées et traitées par Facebook. Nous ne savons pas exactement ce que Facebook fait avec ces données, mais il est probable que Facebook puisse et veuille les associer à votre compte Facebook. Ainsi, Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité, de recherche de marché et de conception personnalisée des pages Facebook. Pour cela, Facebook et ses partenaires créent des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Web par rapport aux annonces affichées sur Facebook, informer d'autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Web et fournir d'autres services liés à l'utilisation de Facebook. Cela peut également inclure le stockage de cookies sur votre PC. Veuillez consulter les informations sur la protection des données de Facebook pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook ainsi que vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée. Vous trouverez les politiques de confidentialité de Facebook pour plus d'informations ici. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Utilisation des plugins Facebook et Google+
Sur notre site Web, des plugins sociaux („Plugins“) des réseaux sociaux Facebook et Google+ sont utilisés. Ces services sont proposés par les entreprises Facebook Inc. et Google Inc.
(„Fournisseurs“). Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").
Google+ est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
Un aperçu des plugins et de leur apparence se trouve
ici: http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Lorsque vous accédez à une page de notre site Web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google ou Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis par le fournisseur respectif à votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant les plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil sur le réseau social correspondant ou si vous n'êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur respectif aux États-Unis et y est stockée. Si vous êtes connecté à l'un des réseaux sociaux, les fournisseurs peuvent immédiatement associer la visite de notre site Web à votre profil sur Facebook ou Google+. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton „J'aime“ ou le bouton „+1“, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur des fournisseurs et y est stockée. Les informations sont également publiées sur le réseau social et affichées à vos contacts. Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les avis de confidentialité des fournisseurs. Avis de confidentialité de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Avis de confidentialité de Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si vous ne souhaitez pas que Google ou Facebook associent directement les données collectées via notre site Web à votre profil dans le réseau social correspondant, vous devez vous déconnecter du réseau avant
de visiter notre site Web.
Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de scripts „NoScript“(http://noscript.net/)
Outil d'analyse Web
Sur ce site Web, des données sont collectées et stockées par Piwik, un service d'analyse Web du fournisseur Adnymics, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et concevoir notre offre de manière appropriée. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l'ordinateur du visiteur du site et permettent ainsi une reconnaissance lors de la visite ultérieure de notre site Web. Les profils d'utilisation pseudonymisés ne sont pas fusionnés avec des données personnelles sur le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès séparément accordé de la personne concernée. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données à des fins d'analyse Web avec effet pour l'avenir en envoyant un e-mail à support@bike-mailorder.com.
Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que des contenus de tiers, tels que des vidéos de YouTube, des cartes de Google Maps, des flux RSS ou des graphiques d'autres sites Web, soient intégrés dans cette offre en ligne. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (désignés ci-après comme « fournisseurs tiers ») perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l'utilisateur en question. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ces contenus. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Cependant, nous n'avons aucune influence si les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où cela nous est connu, nous informons les utilisateurs à ce sujet.
Révocation de votre consentement
Si vous nous avez donné un consentement en matière de protection des données pour certaines utilisations de données et/ou services, vous pouvez bien entendu le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Un simple message à l'adresse indiquée ci-dessous suffit :
hoco online gmbh
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Haus E, 1.OG
12459 Berlin
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Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles. En tant que responsable, nous avons pris ici des mesures appropriées pour vous fournir, en tant que personne concernée, toutes les informations conformément aux articles 13 et 14 du RGPD et toutes les communications conformément aux articles 15 à 22 et à l'article 34 du RGPD, concernant le traitement, de manière précise, transparente, compréhensible et facilement accessible dans un langage clair et simple ; cela s'applique en particulier aux informations spécifiquement destinées aux enfants. Les informations sont fournies par écrit ou par un autre moyen, éventuellement aussi par voie électronique. Si vous le demandez, les informations peuvent également être fournies oralement, à condition que votre identité en tant que personne concernée ait été prouvée par un autre moyen.
Vous avez notamment le droit, à tout moment, de demander par écrit ou par voie électronique des informations sur les données stockées à votre sujet, leur origine, le ou les destinataires auxquels les données sont transmises et le but du stockage. De plus, vous avez le droit de demander la correction de données inexactes et, si les conditions légales sont remplies, la suppression ou le blocage de vos données. Un simple message à l'adresse suivante suffit :
hoco online gmbh
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Télécopie : +49 30 9599811-40
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En détail, vous avez les droits suivants mentionnés :
Droit de confirmation et d'information
Vous pouvez nous demander une confirmation sur le fait que des données personnelles vous concernant sont traitées par nous.
Si nous traitons des données vous concernant, vous pouvez demander des informations sur les points suivants :
a.) les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées ;
b.) les catégories de données personnelles qui sont traitées ;
c.) les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été ou seront divulguées ;
d.) la durée de conservation prévue des données personnelles vous concernant ou, si des indications concrètes ne sont pas possibles, les critères pour déterminer la durée de conservation ;
e.) l'existence d'un droit de rectification ou de suppression des données personnelles vous concernant, d'un droit de limitation du traitement par nous ou d'un droit d'opposition à ce traitement ;
f.) l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle ;
g.) toutes les informations disponibles sur l'origine des données, si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de la personne concernée ;
h.) l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l'art. 22 par. 1 et 4 du RGPD et – au moins dans ces cas – des informations significatives sur la logique impliquée ainsi que la portée et les effets visés d'un tel traitement pour la personne concernée.
Vous avez également le droit de demander si les données personnelles vous concernant sont transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD en rapport avec le transfert.
Droit de rectification
Vous avez le droit de rectification et/ou de complétion auprès de nous, si les données personnelles traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes. Nous devons bien entendu procéder à la rectification sans délai.
Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement des données personnelles vous concernant :
a.) si vous contestez l'exactitude des données personnelles vous concernant pendant une durée nous permettant de vérifier l'exactitude des données personnelles ;
b.) si le traitement est illicite et que vous refusez l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de l'utilisation des données personnelles ;
c.) si nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou
d.) si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 al. 1 RGPD et qu'il n'est pas encore déterminé si les motifs légitimes qui nous reviennent prévalent sur vos motifs.
Si le traitement des données personnelles vous concernant a été limité, ces données ne peuvent être traitées, à l'exception de leur stockage, qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre par nous ou des tiers légitimes.
Si la limitation du traitement a été restreinte selon les conditions mentionnées ci-dessus, nous vous informerons avant que la limitation ne soit levée.
Droit à l'effacement
a.) Obligation d'effacement
Vous pouvez nous demander d'effacer sans délai les données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus d'effacer ces données sans délai si l'un des motifs suivants s'applique :
aa.) Les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.
bb.) Vous retirez votre consentement sur lequel se fondait le traitement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a ou art. 9 al. 2 lit. a RGPD, et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.
cc.) Vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21 al. 1 RGPD et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21 al. 2 RGPD.
dd.) Les données personnelles vous concernant ont été traitées de manière illicite.
ee.) L'effacement des données personnelles vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis.
ff.) Les données personnelles vous concernant ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information conformément à l'art. 8 al. 1 RGPD.
b.) Information aux tiers
Si nous avons rendu publiques les données personnelles vous concernant et que nous sommes obligés de les supprimer conformément à l'art. 17 al. 1 du RGPD, nous prenons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, des mesures appropriées, y compris de nature technique, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données personnelles que vous, en tant que personne concernée, avez demandé la suppression de tous les liens vers ces données personnelles ou de copies ou répliques de ces données personnelles.
c) Exceptions
Le droit à l'effacement ne s'applique pas dans la mesure où le traitement est nécessaire
aa.) pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information;
bb.) pour respecter une obligation légale qui exige un traitement en vertu du droit de l'Union ou des États membres auquel nous sommes soumis, ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique qui nous a été confiée;
cc.) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l'art. 9 al. 2 let. h et i ainsi que l'art. 9 al. 3 du RGPD;
dd.) à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'art. 89 al. 1 du RGPD, dans la mesure où le droit mentionné au point a) rendrait impossible ou compromettrait gravement la réalisation des objectifs de ce traitement, ou
ee.) pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux.
Droit à l'information
Si vous avez exercé le droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement à notre égard, nous sommes tenus d'informer tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou de cet effacement des données ou de cette limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné.
Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave, à condition que
a.) le traitement repose sur un consentement conformément à l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD ou l'art. 9 al. 2 let. a du RGPD ou sur un contrat conformément à l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD et
b.) le traitement soit effectué à l'aide de procédés automatisés.
Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données personnelles vous concernant soient transmises directement par nous à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement faisable. Les libertés et droits d'autres personnes ne doivent pas être affectés par cela.
Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement de données personnelles nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique qui nous a été confiée.
Droit d'opposition
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD ; cela s'applique également au profilage basé sur ces dispositions.
Nous ne traiterons plus les données personnelles vous concernant, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à l'affirmation, à l'exercice ou à la défense de droits légaux.
Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de publicité de ce type ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données personnelles vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.
Vous avez la possibilité, en relation avec l'utilisation de services de la société de l'information - indépendamment de la directive 2002/58/CE - d'exercer votre droit d'opposition par des procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.
Droit de rétractation de la déclaration de consentement en matière de protection des données
Vous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement en matière de protection des données à tout moment. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.
Décision automatisée au cas par cas, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé - y compris le profilage - qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de manière similaire. Cela ne s'applique pas si la décision
a.) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous,
b.) est autorisée par le droit de l'Union ou des États membres auquel nous sommes soumis et que ces dispositions légales prévoient des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes ou
c.) est fondée sur votre consentement explicite.
Toutefois, ces décisions ne doivent pas être basées sur des catégories particulières de données personnelles conformément à l'article 9, paragraphe 1 du RGPD, sauf si l'article 9, paragraphe 2, point a ou g, s'applique et que des mesures appropriées ont été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
En ce qui concerne les cas mentionnés aux points a.) et c.), nous prenons des mesures appropriées pour sauvegarder les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice d'un autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le RGPD.
L'autorité de contrôle auprès de laquelle la plainte a été déposée informe le plaignant de l'état et des résultats de la plainte, y compris de la possibilité d'un recours judiciaire conformément à l'article 78 du RGPD.
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Si vous avez d'autres questions ou suggestions sur le thème de la "protection des données" chez nous ou si vous souhaitez des informations sur vos données ou leur rectification ou suppression, veuillez écrire par e-mail ou par courrier à :
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Berlin, en juillet 2025
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Nous sommes autorisés, dans le cadre de la permission légale selon § 7 al. 3 UWG, à utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat d'une prestation payante pour la publicité directe de nos propres produits ou services similaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité pour des produits ou services similaires, vous pouvez vous opposer à l'utilisation correspondante de votre adresse e-mail à tout moment, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Pour ce faire, vous pouvez vous désinscrire des recommandations de produits en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans chaque envoi ou par e-mail à support@bike-mailorder.com.
Utilisation de FAST
1. Portée générale et description du traitement des données
Nous utilisons FAST pour l'attribution correcte du succès d'un moyen publicitaire. Les données sont automatiquement supprimées après 90 jours. Il n'y a pas de profilage. FAST utilise une clé unique que des tiers ne peuvent pas attribuer, rendant ainsi les utilisateurs non traçables. La publicité personnalisée n'est pas possible avec FAST.
FAST établit un lien entre un clic sur un moyen publicitaire, par exemple une annonce publicitaire, et une action, par exemple un achat ou une inscription.
Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un moyen publicitaire et à la facturation correspondante.
FAST ne stocke pas de cookies ou de données similaires à des cookies sur votre appareil.
Lors de la génération de l'empreinte de l'appareil, seuls des paramètres non personnels sont combinés (paramètres du navigateur, fuseau horaire, classe CPU, profondeur de couleur, langue du navigateur, etc.).
2. Portée et description du traitement des données lors de l'utilisation de Google Ads / Microsoft Ads
Lors d'une action, le numéro de commande et la valeur du panier sont généralement également transmis et stockés par nous pendant 90 jours. Les données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse ne sont expressément pas collectées ou stockées.
De plus, les valeurs suivantes peuvent être transmises :
• ID (numéro séquentiel)
• ClickID
• Date d'achat
• Devise
• Nom de conversion (commande en boutique ou lead)
Le traitement de l'empreinte numérique de l'appareil est effectué sur le serveur du client concerné. Dans la mesure où une intégration via Google Tag Manager est effectuée, alors le traitement de l'empreinte numérique de l'appareil est effectué via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.
Grâce à des normes de sécurité élevées, comme une connexion HTTPS, l'envoi des données de conversion est effectué sur notre serveur HOST-Europe situé à Strasbourg. Le transfert du fichier d'exportation et le traitement des données (ClickID, nom de conversion, horodatage, valeur de la commande, devise) sont effectués après Google Ads / Microsoft Ads sur un serveur américain.
Le logiciel est configuré de manière à ce qu'aucun profilage ne soit effectué.
3. Base légale pour le traitement des données personnelles
La base légale pour le traitement des données de l'utilisateur est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
4. Objectifs du traitement
Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'objectif d'une attribution correcte du succès d'un support publicitaire et de la facturation correspondante et sont justifiées par nos intérêts légitimes selon l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.
